Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ohne Kostenfolge schriftlich (Email, SMS) oder telefonisch abgesagt werden. 
Bei kurzfristigeren Absagen wird der halbe Tarif in Rechnung gestellt.
Bei Nichterscheinen wird der volle Tarif in Rechnung gestellt (diese Kosten werden von den Versicherungen nicht übernommen).